Informativa sui rimborsi

RESI

Abbiamo tassi di reso notevolmente bassi e siamo orgogliosi della qualità dei prodotti che offriamo. Tuttavia, ci rendiamo conto che potrebbe esserci un caso in cui è necessario restituire il tuo ordine e siamo più che felici di accogliere resi e cambi su articoli nuovi o danneggiati entro 30 giorni.

POSSO RESTITUIRE IL MIO ORDINE?

Siamo più che felici di accettare resi su prodotti non utilizzati o difettosi entro 30 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine. Puoi restituire i tuoi articoli CHRISTMASTICK solo se non sono stati aperti, non utilizzati o difettosi. Ci riserviamo il diritto di rifiutare uno scambio o un rimborso se gli articoli non sono come indicato.

COME FACCIO UN RESO?

Per avviare un reso, ti preghiamo di contattarci prima via e-mail all'indirizzo support@christmastick.com o tramite il nostro modulo di contatto. Il contatto deve essere effettuato entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per poter beneficiare di un reso / rimborso. Forniremo quindi il nostro indirizzo di spedizione per la restituzione in cui i pacchi di reso verranno ispezionati per qualificarsi per un reso. Tutti i prodotti devono essere rispediti non aperti, nella confezione e nelle condizioni originali o difettoso o non verrà emesso un reso.

DEVO PAGARE LA SPEDIZIONE DEL MIO RESO?

Sei responsabile di tutte le spese di spedizione per la restituzione. Gli articoli di scambio verranno spediti senza costi aggiuntivi. Non siamo responsabili per eventuali pacchetti di reso smarriti, pertanto consigliamo di rispedire tutti i resi e gli scambi alla nostra struttura con spedizione traccita e/o assicurata. Si prega di ottenere la prova dell'affrancatura e conservare il numero di tracciamento come riferimento.

QUANDO RICEVERÒ IL MIO RIMBORSO?

Una volta che il reso è stato accettato, verrà emesso un rimborso per il metodo di pagamento originale. Riceverai un'email di notifica del rimborso e dovresti ricevere nuovamente i fondi sul tuo conto entro 8 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione della tua banca. Si prega di contattarci via email dopo tale orario se non si vede ancora l'importo restituito.

Domande?
Felice di aiutarti a support@christmastick.com